Já todos os sentimos na pele quando decidimos experimentar uma subscrição e nos vemos gregos para o conseguir. Seja porque não encontramos o botão para o efeito, seja porque temos de ligar para uma linha de atendimento onde nos tentam demorar de todas as maneiras possíveis e imaginárias, ou quando damos por nós a falar com um bot em que ou respondemos corretamente ou ainda nos arriscamos a ver a nossa subscrição estendida em vez de cancelada.
O artigo que se segue aborda exactamente essas dificuldades e desvenda outras ainda mais perversas. É ler e partilhar porque é importante criar sensibilidade entre nós, utilizadores e consumidores para estas abordagens.
Mais um fantástico trabalho do The Pudding.
